Theoodleguide - blog
Poslovna
komunikacija
Zapisi o tome kako se stvarno komunicira u poslovnom okruženju - bez teorije radi teorije, s konkretnim primjerima iz prakse.
Svaki tekst nastaje iz konkretnog iskustva - ne iz prepisanih savjeta, nego iz situacija koje su se zaista dogodile u poslovnoj komunikaciji.
Svi članci
Čitajte tekstove o poslovnoj komunikaciji pisane iz perspektive prakse.
Kako sam izgubio klijenta zbog kasnog odgovora na e-mail
Jedna propustena poruka koštala me tromjesečnog projekta. Evo što sam naučio o brzini i jasnoći u komunikaciji s klijentima.
Nejasna ponuda koja je projekt odvela u krivom smjeru
Pristala sam na projekt bez precizno definiranog opsega. Rezultat je bio tjedni spor s klijentom i rad bez naknade.
Kada sam pretpostavio da klijent razumije što mislim
Koristio sam stručne termine koje klijent nije razumio. Projekt je zapeo, a ja nisam ni znao zašto.
Projekt bez povratnih informacija i što sam iz toga naučio
Klijent nije davao komentare tjednima. Nastavila sam raditi u krivom smjeru. Evo kako sam shvatila da šutnja nije odobravanje.
Izvučeno iz teksta o pregovaranju i jasnoći poruke u poslovnom kontekstu.
Nejasna poruka nije problem primatelja - to je odgovornost pošiljatelja.
Puno puta u poslovnoj komunikaciji problem nije u tome što druga strana ne razumije, nego u tome što poruka nikad nije bila dovoljno jasno formulirana. Pisanje koje funkcionira ne nastaje samo od sebe - nastaje preformuliranjem, kraćenjem i provjerom je li ono što je napisano zaista ono što je mišljeno. Taj proces traje, ali je vidljiv u svakom razgovoru koji ide glatko.
Stručna mišljenja iz prakse
Tekstovi koji nastaju razgovorom s ljudima koji svakodnevno rade s komunikacijom - pregovarači, voditelji timova, pisci poslovnih dokumenata.
Što pokrivamo
Teme koje se pojavljuju u svakodnevnoj poslovnoj komunikaciji - od pisanja e-pošte do vođenja teških razgovora.
Pisanje e-pošte i poruka
Pregovaranje i uvjeravanje
Prezentacije i javni nastup
Timska komunikacija
Pisanje izvještaja i prijedloga
Komunikacija s klijentima